Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Wir, die Northern Access, sind ein regionaler Anbieter für schnelles Internet und Telefonie mit Sitz in Liebenau/Niedersachsen und bringen schnelles Internet mit Glasfaser- und Richtfunk-Verbindungen auch in entlegene Regionen auf dem Land, die bislang nicht versorgt wurden. Northern Access bedeutet: schnelle, sichere Internetverbindung und erstklassige Sprachverbindung beim Telefonieren. Wir betreiben als mittelständisches Unternehmen unser eigenes, unabhängiges Datennetz und bieten neben attraktiven Kommunikationspaketen auch Individuallösungen für Privat- und Businessanwendungen sowie für Städte und Kommunen.


Ab sofort suchen wir mehrere Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:


Deine Aufgaben

  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere Internet- und Telefondienstleistungen
  • Durchführung von Kundensupport und erster Fehlerdiagnose
  • Qualifizierung von eingehenden Telefonaten
  • Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden
  • Übernahme von Aufgaben im Bereich der Dokumentation sowie im Monitoring von Systemen und Prozessen
  • Mitarbeit in supportbezogenen IT-Projekten

 

Unsere Anforderungen:

  • Spaß an der Telefonie mit unseren Kunden
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder im kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Erfahrungen in Frequenztechnik und IP von Vorteil.
  • PKW-Führerschein Klasse B

 

Deine Vorteile:

  • Ein faires festes Monatsgehalt
  • Eine Arbeitszeitkonto wo präzise „möglichen“ Überstunden erfasst werden
  • Ein dynamisches Team, wo Teamspirit großgeschrieben wird. – Hands-On Mentalität auf allen Ebenen
  • Angebot von einer BAV (Betrieblicher Altersvorsorge) als Entgeltumwandlung
  • Angebot eines E-Bike-Leasings als Entgeltumwandlung
  • Ein individuelles Weiterbildungsangebot

 

Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail, inkl. Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglichen Eintrittstermin und einer Gehaltsvorstellung.

 

Unser Kontakt:

NA Recruiting Team
Human Resources
Northern Access GmbH
Beckenbohnen 2, 31618 Liebenau
Mail: jobs@dga-gmbh.com
Telefon: 0201 – 21767111