Wir, die Northern Access, sind ein regionaler Anbieter für schnelles Internet und Telefonie mit Sitz in Liebenau/Niedersachsen und bringen schnelles Internet mit Glasfaser- und Richtfunk-Verbindungen auch in entlegene Regionen auf dem Land, die bislang nicht versorgt wurden. Northern Access bedeutet: schnelle, sichere Internetverbindung und erstklassige Sprachverbindung beim Telefonieren. Wir betreiben als mittelständisches Unternehmen unser eigenes, unabhängiges Datennetz und bieten neben attraktiven Kommunikationspaketen auch Individuallösungen für Privat- und Businessanwendungen sowie für Städte und Kommunen.

Ab sofort suchen wir mehrere Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:

Deine Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere Internet- und Telefondienstleistungen
• Durchführung von Kundensupport und erster Fehlerdiagnose
• Qualifizierung von eingehenden Telefonaten
• Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden
• Übernahme von Aufgaben im Bereich der Dokumentation sowie im Monitoring von Systemen und Prozessen
• Mitarbeit in supportbezogenen IT-Projekten

Unsere Anforderungen:

• Spaß an der Telefonie mit unseren Kunden
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder im kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport
• Gute IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen in Frequenztechnik und IP von Vorteil.
• PKW-Führerschein Klasse B

Deine Vorteile:

• Ein faires festes Monatsgehalt
• Eine Arbeitszeitkonto wo präzise „möglichen“ Überstunden erfasst werden
• Ein dynamisches Team, wo Teamspirit großgeschrieben wird. – Hands-On Mentalität auf allen Ebenen
• Angebot von einer BAV (Betrieblicher Altersvorsorge) als Entgeltumwandlung
• Angebot eines E-Bike-Leasings als Entgeltumwandlung
• Ein individuelles Weiterbildungsangebot

Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail, inkl. Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglichen Eintrittstermin und einer Gehaltsvorstellung.

Unser Kontakt:

Northern Access GmbH
NA Recruiting Team
Human Resources
Anika Brede-Schröter

Lange Str. 42-44
31618 Liebenau
E-Mail: job@northern-access.de
Telefon: 05023 9811-32